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如何增强站点信任度提升站点咨询概率

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今年因受疫情影响,搜索流量少了很多。百度2022年01月份的算法调整,B2B站点与一些大站的统一提权,导致独立站(主要指官网)很多的排名暴跌。为此有很多站长都在想是不是需要放弃百度生态圈,而投入抖音生态圈的怀抱。

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老实说很多站长其实内心并不愿意这样直接转变,毕竟搜索引擎来的用户质量要比短视频推广来的用户精准很多,除学历提升,家庭装修等这些TO C的企业。大多数乙方的用户也是企业,尤其大企业负责人很少通过抖音搜索来寻找供应商。

基于以上的情况,为此我们是否可以通过提升站点对用户的信任度,来增加客户咨询的概率,让这少量的搜索流量爆发出较大的价值。这里我们说的信任度只仅限于对用户,而非搜索引擎。大叔也与同行讨论过,结合这几年的经验,我们可能要从以下情况来进行提升;
一、美观的UI设计这是一个看脸的时代,当你看见一个美女,可能会多看两眼,网站也是一样。这样客户的停留时间久一些,咨询概率自然就大一些。
二、符合用户体验的设计说这一条,让我想起来昨天一个朋友,让我帮忙写个UI设计的介绍,我就写了这个:一站式专业UI设计,从品牌策略到设计落地,用体验赋能商业,重新定义您对服务商的期望。说人话就是:设计需要符合用户习惯,不要设计跨度太大,尤其是模仿国外站点来设计,这在国内是走不通的。比如我们可以;感官体验上呈现给用户视听上的体验,强调舒适性。交互体验上呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性。情感体验上呈现给用户心理上的体验,强调友好性。浏览体验上呈现给用户浏览上的体验,强调吸引性。当然以上几条可能大家看的比较抽象,咱们来说人话,翻译落地下比如感官体验上的;

我们的设计需要具有引导性,合适的位置放下咨询按钮。

合理清晰的导航分级,让访客很轻松地找到我们的产品。比如浏览体验上的

栏目的命名与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。

内容的分类同—栏目下,不同分类区隔清晰,不要互相包含或混淆。
三.内容丰富针对一些行业来说,内容的丰富性与原创性是很有必要。比如网站设计行业,案例做详细介绍、详实的网站报价明细等,会让客户更放心。比如seo优化行业,原创的文章总是或多或少吸引一部分用户时常来浏览的老客户,时间久了,想做的时候就会联系你。
四.可靠性

公司介绍部分真实可靠的信息发布,包括公司规模、发展状况、公司资质。

网站备案的必要性、有效的投诉路径、公司服务保障的明细与条款。

对于流程比较复杂的业务,可设立帮助中心栏目,为用户解答困惑。

为什么我们需要强调提升站点体验
/信任度等这些细节?

很多时候大家可能忽略了一个这样的事情,尤其针对于服务行业而言。比如当用户去寻找网站设计服务商的时候,那么初的站点信任度不仅仅可以提供咨询的概率,还可以提升成交率。举个简单的例子,很多客户其实是看上了,建站公司做过他们同行的案例,才与大家签约的。
如果你的网站没有这个案例,那么可能就不会咨询你。而甲方去寻找供应商的时候往往也是多家一起询价,如果您的站点在多家供应商当中给客户留下了深刻印象,价格相差不大的情况下,贵司的商务沟通能力即使弱一些,不是开口很嚣张的那种,客户依然是把贵司的位置放在第一候选人的位置,其他家都成了陪衬。难不成给自己公司网站做的非常丑,让客户相信你能做好他们的网站?这个事情发生在大叔的两个朋友身上,都是真实的案例。俩朋友公司初的网站都比较丑。A朋友公司是以电销为主的公司,自己网站比较丑,导致的他们公司的业务员谈客户都没有什么信息,在大叔的建议下,改版网站后。发现不管是客户端好谈了,公司业务员的信心也提升了。B朋友公司是以百度竞价为主的公司,初转化率比较差,在大叔的建议下,网站改的比较高端,也就1个月时间,感受到了咨询量明显提升,但是他们的百度竞价预算并没有发生较大的变化。当然涉及到网站用户体验、信任度提升等方面的细节非常之多,今天只是说了很小的一块。严格地来说,我们可以称之为体验营销或者说是网络体验营销。
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